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同程旅游带你到处去走走看看,让你看看外面的风景,了解这个世界的运转方式。见识不一样的人情,感受不一样的民俗。带给你更新鲜更亮更广阔的视野。同程旅游怎么退票?来看看同程旅游手机客户端退票教程吧!

同程旅游怎么退票?同程旅游手机客户端退票教程[图]图片1

网上购票,如何退票?

1.未取票、且发车前时间大于3小时,可点击“我的订单”自助申请退票。
2.已取票,或发车前时间小于3小时,需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。

已经取出来火车票了,能在网上申请退票吗?

若您已在车站取票,请致电同程客服,帮您退票。联系电话4007-777-777转7。

退票手续费?

如您办理退票(必须在出发之前3个小时前申请退票),退票铁路局需要收取您5%-20%不等的退票手续费:开车前15天以上(不含)不收取退票费; 开车前48小时以上,手续费 5%(不低于2元);开车前24-48 小时之间,手续费10%;开车前24小时内,手续费20%;最终退款以铁路局实退为准。

火车站退票什么时候退款?

火车站办理的退票请您及时来电告知。联系电话4007-777-777转7。      

没赶上火车,怎么办?能退票或者改签吗?

您好,铁路局规定:旅客必须在发车前办理退票,特殊情况,可在开车当天协调退票或是改签,具体请至火车站退票窗口咨询办理。      

之前提交的退票申请如果还要出行能取消吗?

您好,如您已取车票,然后在线申请退票,退票肯定失败,您的车票可以继续使用;但如果您正常在线申请退票,已通知您退票成功,车票无法恢复。如需出行,请您重新下单购票。        

退票费的报销凭证?

同程网不提供退票费报销凭证,如您需要,1.如您是网上退票的,请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件在退票之日起10日内到车站退票窗口索取;2.如您是在窗口办理退票的,请当场跟工作人员要报销发票,过期则作废。

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